Votre leadership compte vraiment!

Durant mes deux dernières semaines de travail en Malaisie, j'ai eu le plaisir de flâner dans le centre-ville de Kuala Lumpur.

Curieusement, bien que j'aie parcouru les cinq continents, ma première véritable introduction à l'Asie s'est faite à Kuala Lumpur il y a plus de vingt ans. À cette époque, je séjournais à l'hôtel Mandarin Oriental, pratiquement à deux pas des célèbres tours jumelles Petronas.

Mes souvenirs étaient ceux d'un endroit entouré d'espaces verts et de terrains de sport. Ce récent voyage était mon premier retour à KL, et franchement, je n'ai pas vraiment reconnu l'endroit. Ma mémoire me jouait-elle des tours, ou ont-ils vraiment développé une véritable jungle de béton tout autour ?

Quoi qu'il en soit, j'ai vu et expérimenté un pays avec au moins trois communautés importantes : les Malais musulmans, les Chinois malais chrétiens ou bouddhistes, et les Indiens tamouls hindouistes.

Chacune possède des caractéristiques fortes et spécifiques, et pourtant toutes s'identifient à leur nation et à leur famille royale. Je me demandais comment ils avaient réussi cette unité (apparente), en particulier lorsque je la compare à l'Europe et plus généralement aux nations occidentales, souvent divisées par différentes communautés qui communiquent et collaborent trop rarement comme une seule nation.

Le système politique ? Probablement un facteur partiel. Pourtant, la Malaisie fonctionne comme une démocratie de type Commonwealth, bien qu'avec quelques nuances. Je ne vois pas d'autres explications que l'éducation et, principalement, la qualité de leur leadership.

Cela m'a ramené à des réflexions et observations antérieures sur les responsabilités que les dirigeants ont dans la société en général, mais plus particulièrement dans le monde de l'entreprise, en matière d'inclusion.

Les dirigeants peuvent choisir de cultiver un environnement où des groupes divers de personnes – transcendant l'âge, le niveau de compétence, les approches cognitives, le genre, les personnalités et d'autres différences – se sentent non seulement valorisés mais activement engagés à collaborer au succès de l'organisation.

Cela nécessite de surmonter toutes sortes de biais : biais d'affinité, biais de confirmation, effet de halo/diabolisation, biais d'ancrage, biais d'attribution ou biais de genre et raciaux.

Il vaut vraiment la peine d'investir un peu de votre temps dans l'exploration de tous les types de biais qui peuvent vous empêcher, consciemment ou inconsciemment, de pratiquer un leadership véritablement inclusif.

Non pas seulement pour le principe, mais ne serait-ce que parce que les groupes inclusifs réalisent de meilleurs résultats.

Votre leadership compte vraiment !